Garanties

NOS ENGAGEMENTS

Titrage du métal
Parce qu’on est jamais sûr du titrage d’un métal, le poinçon 404 engage notre responsabilité et poinçon d’Etat certifie systématiquement la juste teneur en métaux fins de votre bijou.

Qualité des pierres
Chaque bijou mis en beauté par un diamant de plus de 0,3 carat est accompagné d’un certificat GIA ou HRD attestant la pureté, la couleur, le poids et la taille de la pierre ; ces accréditations sont les plus exigeantes dans l’univers de la joaillerie. Quant aux pierres de couleur, toute gemme noble est livrée avec un certificat CGL (Carat Gem Lab), établi par Eric Erel, docteur en gemmologie.

Ethique
L'ensemble des diamants utilisés pour la conception de vos bijoux a été approvisionné dans le respect du processus de Kimberley. Ce protocole certifie que l'extraction et filière d'approvisionnment des diamants bruts ne sont à aucun moment compromises dans le financement de conflits armés.

 

GARANTIES & LIVRAISON

Garantie légale de conformité
404 Place Vendôme est tenue de livrer un bien conforme au contrat conclu. En cas de non-conformité ou de vice caché, la garantie de conformité pourra s’exercer pendant 24 mois et vous permettra de retourner le bijou.

Une livraison offerte et assurée
404 Place Vendôme vous offre la livraison de votre bijou dans toute la France (nous consulter pour toute autre destination) et s'engage à contracter pour toute expédition une assurance proportionnelle à la valeur de la pièce livrée.

Satisfait ou remboursé
404 Place Vendôme vous permet de retourner un bijou personnalisé issu du configurateur sous 14 jours à compter de la date de livraison.

 

SERVICES SÉCURISÉS

Paiement sécurisé
404 Place Vendôme utilise le système de paiement sécurisé tiers SHERLOCK fourni par LCL. Toutes les transactions effectuées sur le site sont donc sécurisées et nous ne conservons en aucun cas vos informations bancaires. En outre, 404 Place Vendôme a opté pour un niveau supplémentaire de sécurisation en souscrivant au dispositif 3D-Secure.

Engagement de confidentialité
404 Place Vendôme s’engage à protéger vos données personnelles et à garder vos commandes confidentielles. Les données ne sont conservées qu’aux seules fins de traiter les commandes client.

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